[국감 2021] 1339 콜센터 문의 폭증, 상담사 퇴사율 30% 육박

노상우 기자 = 백신 접종 예약이나 이상 반응 등에 대한 상담을 하는 질병관리청 1339 콜센터의 상담 전화가 늘면서 상담사의 퇴사율까지 올라가고 있다. 더불어민주당 강선우 의원은 6일 국회 보건복지위원회 국정감사에서 “예방접종 예약이나 취소, 변경 그리고 이상반응 관련해 1339 전화를 이용하고 있는데 최근 문의 전화가 폭증하면 서 10건 중 8건이 연결이 되지 않고 있다”고 밝혔다. 지난 5월 백신 이상 반응 관련 문의를 받기 시작하면서 폭증해서 응대 실패율이 높아지고 있다. 4월에는 6.2%에 불과했지만, 5월 67.3%,... 2021-10-06 17:33 [노상우]

“중증장애인·발달장애인 활동지원사 구하기 ‘하늘의 별 따기’ 수준”

여야 한목소리 “백신 접종 후 이상 반응 인정 너무 적어”